HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS KOMUNIKASI TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT INAP RSUD PRAYA

IwanHardiyanta, IwanHardiyanta (2013) HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS KOMUNIKASI TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT INAP RSUD PRAYA. S1 thesis, Universitas Mataram.

	Text 1) COVER & HALAMAN JUDUL (Logo Berwarna & Hitam-Putih).docx Restricted to Repository staff only Download (91kB)
	Text 2) HALAMAN PERSETUJUAN (dosen utama, pendamping, penguji).docx Restricted to Repository staff only Download (257kB)
	Text 3) HALAMAN PENGESAHAN (dosen utama, pendamping, penguji, dekan).docx Restricted to Repository staff only Download (84kB)
	Text 4) PRAKATA & PERNYATAAN.docx Restricted to Repository staff only Download (23kB)
	Text 5) DAFTAR ISI.docx Restricted to Repository staff only Download (25kB)
	Text 6) DAFTAR TABEL.docx Restricted to Repository staff only Download (22kB)
	Text 7) DAFTAR GAMBAR.docx Restricted to Repository staff only Download (20kB)
	Text 8) DAFTAR LAMPIRAN.docx Restricted to Repository staff only Download (18kB)
	Text 9) ABSTRAK dan ABSTRACT.docx Restricted to Repository staff only Download (24kB)
	Text 10) BAB I (PENDAHULUAN).docx Restricted to Repository staff only Download (28kB)
	Text 11) BAB II (TINJAUAN PUSTAKA).docx Restricted to Repository staff only Download (177kB)
	Text 13) BAB III (METODOLOGI PENELITIAN + Uji VALIDITAS & RELIABILITAS).docx Restricted to Repository staff only Download (64kB)
	Text 14) BAB IV (HASIL & PEMBAHASAN).docx Restricted to Repository staff only Download (51kB)
	Text 15) BAB V (KESIMPULAN & SARAN).docx Restricted to Repository staff only Download (21kB)
	Text 16) DAFTAR PUSTAKA.docx Restricted to Repository staff only Download (21kB)

Abstract

Latarbelakang :Komunikasiberperanpentingdalampelayananterutamadalammembangunpelayanankesehatanyang baik, bermutu, profesionaldansesuaiharapansertadapatditerimakonsumen yang dalamhaliniadalahpasien. Komunikasi yang baik dan berkualitas dapat diukur dari komunikasi yang efektif, yakniapabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana yang dimaksudkan oleh pengirim pesan dan pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan serta tidak ada hambatan untuk hal itu.BerdasarkanpengaduanmasyarakatkeMajelis Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia (MKDKI), didapatkan 80% dari 135 kasuspengaduanpelayanandisebabkankarena komunikasi yang tidak baikantarapenyediapelayanandenganpasien. Olehsebabitu, penelitianinimencobamencarihubunganantarapersepsipasienterhadapkualitaskomunikasitenagakesehatandengantingkatkepuasanpelayananpadapasienrawatinapRumahSakitUmum Daerah Praya. Metode :Rancanganpenelitianiniadalahcross sectional. Teknikpengambilansampeladalahconcecutive sampling yang merupakancarapengambilansampelsampaijumlahsampel minimal terpenuhi. Sampel yang diambiladalahsemuapasienrawatinapRSUD Praya.Pengambilan data dilakukandenganmenggunakaninstrumenpenelitianberupakuesioner.Analisisstatistikmenggunkananalisisdeskriptif, spearman, danregresilinier. Hasil :Hasilpenelitianmenunjukkandalamanalisisbivariatterdapatduafaktorkualitaskomunikasi yang mempengaruhitingkatkepuasanpasien, yaituempathydanclarity. Sedangkanpadaanalisismultivariat, tidakdidapatkanfaktorkualitaskomunikasi yang paling berpengaruhterhadaptingkatkepuasanpasien.

Item Type:	Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci):	Kualitaskomunikasi, Tingkat kepuasan, Rawatinap.
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Fakultas Kedokteran
Depositing User:	Imran SE
Date Deposited:	29 Mar 2019 07:20
Last Modified:	29 Mar 2019 07:20
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/13263

Actions (login required)

View Item