PELAKSANAAN PENGAWASAN OMBUDSMAN RI PERWAKILAN NTB DALAM PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN DI KOTA MATARAM

Ratnah, Hartinah (2020) PELAKSANAAN PENGAWASAN OMBUDSMAN RI PERWAKILAN NTB DALAM PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN DI KOTA MATARAM. S1 thesis, Universitas Mataram.

Text Skripsi Ratnah Hartinah revisi - Copy.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pengawasan dan faktor yang mempengaruhi pelaksanaan pengawasan Ombudsman RI perwakilan dalam pelayanan publik bidang bidang pendidikan di Kota Mataram. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik pengumpulan data yaitu teknik wawancara dan dokumentasi. Kemudian data yang sudah terkumpul dianalisis dengan cara deskripsi melalui langkah reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan pengawasan Ombudsman dilakukan dengan dua perspektif yakni perspektif laporan/pengaduan masyarakat dan perspektif pencegahan. Jenis pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman RI Perwakilan NTB Kota Mataram ialah Penerimaan dan Pendaftaran Peserta Didik, pemberian biaya operasional sekolah, penyediaan ruang dan sarana sekolah dan bimbingan belajar. Adapun faktor yang mempengaruhi pelaksanaan pengawasan Ombudsman RI Perwakilan NTB Kota Mataram yakni faktor pendukung diantaranya SDM, kepemimpinan, tim, sistem/teknologi informasi, dan faktor penghambat diantaranya SDM dan Kontekstual.

Item Type:	Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci):	Kata Kunci : Pengawasan Ombudsman, Pelayanan Publik Bidang pendidikan
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Depositing User:	Rini Trisnawati
Date Deposited:	22 Jan 2021 14:30
Last Modified:	22 Jan 2021 14:30
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/20531

Actions (login required)

View Item