ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DALAM KEMITRAAN PEDAGANG PENGECER DENGAN CV. UTAN PUTRI KELURAHAN MONTA BARU KABUPATEN DOMPU

Lisa, Aulia Kartini (2022) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DALAM KEMITRAAN PEDAGANG PENGECER DENGAN CV. UTAN PUTRI KELURAHAN MONTA BARU KABUPATEN DOMPU. S1 thesis, Universitas Mataram.

Text Skripsi_ Lisa Aulia Kartini_C1G018088...pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola kemitraan antara pedagang pengecer dengan CV Utan Putri di Kabupaten Dompu. Mengidentifikasi atributatribut kemitraan dan tingkat kepentingan masing-masing atribut kemitraan. Menganalisis tingkat kepuasan pedagang pengecer terhadap CV Utan Putri dalam pelaksanaan kemitraan. Melakukan penelitian ini jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Kemudian untuk menganalisis data tersebut menggunakan alat analisis Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Statisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Bentuk kemitraan yang dijalani CV Utan Putri sebagai distributor dengan pedagang pengecer sarana produksi pertanian dikabupaten Dompu adalah pola kemitraan keagenan yang dicirikan dengan CV Utan Putri menjadi penyedia dan penyalur serta memberikan hak khusus berupa pemberian izin pemasaran produk bagi mitranya. Atribut kemitraan dengan tingkat kepentingan tertinggi hingga terendah adalah kualitas produk, tingkat harga, kontinuitas, respon distributor terhadap keluhan, jaminan purna jual, dan yang terendah adalah pada potongan harga, dan bedasarkan nilai Customer Statisfaction Index (CSI) sebesar 0,83, keenam atribut berada pada skala 0,81 – 1,00. Mitra sangat puas dalam bermitra dengan CV Utan Putri (nilai CSI untuk seluruh atribut berada pada skala 0,81 – 1,00).

Item Type:	Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci):	Kata-Kata Kunci: Tingkat kepuasan, Kemitraan, Pedagang pengencer, CV Utan Putri.
Subjects:	S Agriculture > SB Plant culture
Divisions:	Fakultas Pertanian
Depositing User:	Rini Trisnawati
Date Deposited:	15 Jun 2022 04:08
Last Modified:	15 Jun 2022 04:08
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/29365

Actions (login required)

View Item