PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERAN APOTEKER PADA PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KECAMATAN MATARAM

Renata Selma, Astagina (2022) PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERAN APOTEKER PADA PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KECAMATAN MATARAM. S1 thesis, Universitas Mataram.

[img] Text
NASKAH SKRIPSI RENATA SELMA ASTAGINA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Apoteker merupakan seseorang yang bertanggung jawab dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian di apotek. Pelayanan yang diberikan apoteker dapat mempengaruhi kepuasan konsumen apotek. Penilaian kualitas pelayanan di apotek dilihat berdasarkan persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang sudah diterima dalam pemenuhan harapan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap peran apoteker pada pelayanan kefarmasian di apotek di Kecamatan Mataram. Desain penelitian yang digunakan yaitu cross sectional dengan teknik pemilihan lokasi apotek menggunakan metode cluster sampling sehingga terpilih 7 apotek pada tiap kelurahan yang memiliki apotek di Kecamatan Mataram. Kuesioner yang digunakan telah diuji validitas isi (nilai V = 0,666 – 0,916), diuji validitas konstruk (r hitung = 0,344 – 0,689) dan uji reliabilitas (α = 0,873) dan telah dinyatakan valid dan reliabel. Data diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 126 responden di 7 apotek yang terpilih dan dianalisis dengan teknik skoring skala likert. Persepsi masyarakat terhadap peran apoteker diukur dalam 4 domain yaitu peran apoteker secara umum (81%), pengkajian resep dan penyiapan obat (81%), pelayanan informasi obat (86%) dan konseling (80%). Berdasarkan data hasil persepsi masyarakat terhadap peran apoteker dapat disimpulkan bahwa persepsi masyarakat terhadap peran apoteker pada pelayanan kefarmasian di apotek di Kecamatan Mataram adalah tinggi (94%)

Item Type: Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci): kepuasan konsumen, pelayanan kefarmasian, persepsi masyarakat
Subjects: R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions: Fakultas Kedokteran
Depositing User: Meike Megawati
Date Deposited: 18 Nov 2022 03:21
Last Modified: 18 Nov 2022 03:21
URI: http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/33242

Actions (login required)

View Item View Item