ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PROVINSI NTB MENUJU ZERO COMPLAIN

Ni Kadek Dewi, Rumaning Sari (2023) ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PROVINSI NTB MENUJU ZERO COMPLAIN. S1 thesis, Universitas Mataram.

	Text SKRIPSI NI KADEK DEWI RUMANING SARI (L1B016060).pdf Restricted to Repository staff only Download (558kB)
Preview	Text ARTIKEL JURNAL NI KADEK DEWI RUMANING SARI (L1B016060) (1).pdf Download (145kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini mengkaji Strategi Komunikasi Humas Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB Menuju Zero Complain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi yang dilakukan oleh Humas Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB Menuju Zero Complain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB antara lain media komunikasi, pesan komunikasi dan sasaran komunikasi. Tiga strategi komunikasi tersebut sudah efektif dan satu strategi komunikasi yang tidak dilakukan oleh Humas Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB yaitu peranan komunikator dalam komunikasi. Hasil penelitian ini diharapkan perlu adanya pelatihan ataupun seminar mengenai service excellence untuk bagian staf front office Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB sebagai garda terdepan dalam melayani pasien agar sesuai dengan motto Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB melayani dengan Tulus dan Santun dan diharapkan Humas Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi NTB dapat memperoleh sumber daya manusia yang memiliki latar belakang pendidikan dari kehumasan dengan tujuan meningkatkan pelayanan informasi dalam menangani masyarakat.

Item Type:	Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci):	Pelayanan Publik, Strategi Komunikasi, Humas Rumah Sakit
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	25 Jul 2023 03:42
Last Modified:	25 Jul 2023 03:42
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/41655

Actions (login required)

View Item