ASTUTI, RINI (2018) STRATEGI KUALITAS KINERJA CUSTOMER SERVICE PADA PT. ANGKASA PURA I (PERSERO) CABANG LOMBOK INTERNATIONAL AIRPORT. Diploma thesis, Universitas Mataram.
|
Text
KARYA TULIS ILMIAH .pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Penulisan Karya Tulis Ilmiah Yang Berjudul “Strategi Kualitas Kinerja Customer Service Pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Cabang Lombok International Airport” tujuan penulis dari karya tulis ilmiah ini untuk mengetahui strategi-strategi yang diterapkan oleh PT. Angkasa Pura I (Persero) Cabang Lombok International Airport dalam kualitas kinerja customer service. Strategi-strategi tersebut bisa dilakukan dengan cara memberikan pengarahan kepada staff customer service agar lebih mengoptimalkan cara pelayanan terhadap penumpang, memberikan penghargaan, teguran dan mengikuti pelatihan, maka hal ini akan berdampak pada meningkatnya kualitas kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan. Serta kerjasama antara sesama karyawan dan segala sesuatu yang dikerjakan bisa berjalan lebih baik dan semua masalah yang timbul dapat terselesaikan secara baik. Serta dapat menjaga sikap saat didalam lingkungan pekerjaan juga bisa saling menghormati sesama karyawan sehingga terjalin harmonisasi antar sesama.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Keywords (Kata Kunci): | ekonomi, karyawan |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi |
| Depositing User: | Wiwin Kartikawati |
| Date Deposited: | 25 Oct 2018 02:07 |
| Last Modified: | 25 Oct 2018 02:07 |
| URI: | http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/9114 |
Actions (login required)
 |
View Item |
