Noviana, Ela (2014) TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS GUNUNGSARI TAHUN 2013. S1 thesis, Universitas Mataram.
|
Text
ARTIKEL ILMIAH.pdf Download (361kB) | Preview |
Abstract
Latar belakang: Jamkesmas merupakan suatu program bantuan sosial bagi masyarakat miskin dan tidak mampu. Puskesmas sebagai salah satu penyedia program ini menyediakan fasilitas rawat jalan maupun rawat inap. Penilaian tingkat keberhasilan pelayanannya dapat dilakukan dengan menilai tingkat kepuasan pelayanan rawat inap di Puskesmas. Sepanjang perjalanan program ini, terdapat masalah yang menjadi hambatan, seperti kualitas pelayanan terhadap pasien Jamkesmas masih rendah dan belum berjalan optimal. Karenanya, dibutuhkan suatu penilaian untuk menilai tingkat kepuasan pasien Jamkesmas, khususnya pada Puskesmas Gunungsari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pasien Jamkesmas terhadap pelayanan rawat inap di Puskesmas Gunungsari. Metode: Rancangan penelitian ini adalah cross sectional, dengan teknik pengambilan sampel adalah consecutive sampling. Sampel yang digunakan adalah semua pasien rawat inap yang terdaftar sebagai peserta Jamkesmas di Puskesmas Gunungsari yang sesuai dengan kriteria inklusi. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala likert yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Analisis statistik yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara deskriptif pasien Jamkesmas puas terhadap pelayanan rawat inap di Puskesmas Gunungsari, dengan persentase total pada variabel tangible bertutut-turut untuk penilaian tidak puas 1,4%, cukup puas 27,1%, puas 64,3% dan sangat puas 7,1%. Berdasarkan variabel emphaty
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Keywords (Kata Kunci): | TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS GUNUNGSARI TAHUN 2013 |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran |
| Depositing User: | Ayus Suyarsih |
| Date Deposited: | 24 Oct 2018 00:51 |
| Last Modified: | 24 Oct 2018 00:51 |
| URI: | http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/8945 |
Actions (login required)
 |
View Item |
