INDAH AMALIA PUTRI Y, RIZKI (2018) PERAN SERTA MASYARAKAT DALAM PENYUSUNAN DAN PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG 25 TAHUN 2009 (Studi di Kota Mataram). S1 thesis, Universitas Mataram.