Rengganis, Baiq Utari Puri (2018) Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Memanajemen Kinerja dan Kapasitas Sumber Daya TI Sebagai Usaha Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Pos Mataram. S1 thesis, Universitas Mataram.