TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN TERKAIT PENGEMBALIAN BARANG YANG TIDAK SESUAI DENGAN PEMESANAN DALAM TRANSAKSI DI PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE MENURUT HUKUM POSITIF INDONESIA

NI KADEK PUTRI LESTARI, DEWI (2025) TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN TERKAIT PENGEMBALIAN BARANG YANG TIDAK SESUAI DENGAN PEMESANAN DALAM TRANSAKSI DI PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE MENURUT HUKUM POSITIF INDONESIA. S1 thesis, Universitas Mataram.

	Text SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text JURNAL.pdf Download (470kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan hukum antara Shopee, pelaku usaha, dan konsumen dalam transaksi e-commerce, khususnya terkait dengan pengembalian barang yang tidak sesuai pemesanan. Selain itu, penelitian ini juga mengkaji tanggung jawab Shopee dan pelaku usaha terhadap kerugian yang dialami konsumen dalam proses pengembalian barang tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan, konseptual, dan kasus. Berdasarkan hasil penelitian, hubungan hukum antara pihakpihak yang terlibat terbentuk melalui perjanjian elektronik yang disetujui secara daring, sebagaimana diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata). Pelaku usaha yang mengirimkan barang tidak sesuai pesanan dapat dianggap melakukan wanprestasi dan wajib memberikan ganti rugi kepada konsumen. Di sisi lain, Shopee sebagai penyelenggara platform juga memiliki tanggung jawab tidak langsung apabila sistem yang disediakan gagal melindungi konsumen atau menyelesaikan sengketa dengan adil dan cepat. Penelitian ini memberikan wawasan mengenai perlindungan hukum yang lebih jelas bagi konsumen di platform e-commerce dan pentingnya pengaturan yang lebih spesifik dalam hukum positif Indonesia terkait transaksi daring.

Item Type:	Thesis (S1)
Keywords (Kata Kunci):	Pelaku Usaha, Konsumen, Shopee, E-commerce, Wanprestasi.
Subjects:	K Law > KZ Law of Nations
Divisions:	Fakultas Hukum
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	16 Jul 2025 07:39
Last Modified:	16 Jul 2025 07:39
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/49737

Actions (login required)

View Item