Pengaruh Customer Experiences Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik : Peran Mediasi Halal Destination Image

Himawan, Sutanto (2020) Pengaruh Customer Experiences Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik : Peran Mediasi Halal Destination Image. Pengaruh Customer Experiences Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik : Peran Mediasi Halal Destination Image, 2 (2). pp. 107-116. ISSN eISSN : 2655-965X

Preview

Text Jurnal ALTASIA Vol. 2 No. 2 tahun 2020 (Pengaruh Customer).pdf Download (374kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Experiences terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik yang berkunjung ke Kabupaten Lombok Tengah NTB, dengan mediasi Halal Destination Image. Kepuasan wisatawan yang berkunjung merupakan tujuan utama pemberi jasa wisata pada suatu destinasi wisata. Kepuasan wisatawan tentunya tercermin dari pengalaman yang dirasakan oleh wisatawan. Lombok melakukan branding wisatanya dengan halal tourism sehingga destinasi halal menjadi bentuk upaya dalam memberikan wisata yang bersahabat untuk wisatawan. Teknik sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah convenience sampling dengan jumlah sampel sebanyak 126 responden dari wisatawan domestik yang pernah berkunjung ke Kabupaten Lombok Tengah. Data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner yang berisi jawaban�jawaban responden. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah Customer Experience tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan, sementara customer experience memiliki pengaruh langsung terhadap halal destination image meskipun tidak signifikan. Sedangkan halal destination image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan.

Item Type:	Article
Keywords (Kata Kunci):	Customer Experience, Halal Destination Image, Kepuasan Wisatawan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi
Depositing User:	Drs Himawan Sutanto MM
Date Deposited:	18 Dec 2022 08:09
Last Modified:	18 Dec 2022 08:09
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/33863

Actions (login required)

View Item