STRATEGI AIRPORT SECURITY DALAM PENANGANAN PENUMPANG YANG MENGAMBIL GAMBAR DI AREA PASSENGER SECURITY CHECK POINT (PSCP) BANDARA INTERNASIONAL ZAINUDDIN ABDUL MADJID

CINDY PUTRI, DWIYANA (2023) STRATEGI AIRPORT SECURITY DALAM PENANGANAN PENUMPANG YANG MENGAMBIL GAMBAR DI AREA PASSENGER SECURITY CHECK POINT (PSCP) BANDARA INTERNASIONAL ZAINUDDIN ABDUL MADJID. Diploma thesis, Universitas Mataram.

Text CINDY KTI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Dalam menjaga area vital di bandara, terdapat beberapa area seperti Security Check Point (SCP) yang tidak boleh dilakukan pengambilan gambar berdasarkan KM 211 Tahun 2020 tentang Program Keamanan Penerbangan Nasional. Pada area Passenger Security Check Point (PSCP) Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid ditemukan beberapa penumpang yang masih melakukan pengambilan gambar di area tersebut. PT Angkasa Pura 1 melalui unit Airport Security melakukan berbagai strategi penanganan terhadap pengambilan gambar yang dilakukan oleh penumpang. Penelitian ini dilakukan di Passenger Security Check Point (PSCP) Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid menggunakan metode kualitatif. Data yang diambil merupakan data primer dan data sekunder yang didapatkan melalui metode observasi, metode wawancara, dan metode dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah strategi yang digunakan dalam penanganan penumpang yang melakukan pengambilan gambar dengan menyediakan digital signage dan mendistribusikan informasi keamanan melalui aplikasi media sosial terkait larangan pengambilan gambar. Personil Airport Security dilapangan juga melakukan pengawasan di area sekitar pemeriksaan. Saat ditemukan penumpang yang melakukan pengambilan gambar di area Passenger Security Check Point (PSCP), personil menerapkan pelayanan yang baik dengan memberikan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun), menyampaikan informasi larangan pengambilan gambar, dan memastikan penumpang menghapus gambar yang telah diambil. Penyebab penumpang masih melakukan pengambilan gambar adalah kurangnya pengetahuan terkait larangan pengambilan gambar serta beberapa penumpang tidak memperhatikan informasi keamanan yang ditampilkan melalui digital signage yang berlokasi di belakang Passenger On Ticket System (POTS). Pengawasan area Passenger Security Check Point (PSCP) pada saat waktu sibuk di Bandara menjadi kendala personil Airport Security dilapangan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Keywords (Kata Kunci):	Strategi, Komunikasi, Pelayanan, Personil Airport Security
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	08 Jun 2023 00:45
Last Modified:	08 Jun 2023 00:45
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/39438

Actions (login required)

View Item