KOORDINASI ANTARUNIT DALAM PENANGANAN TEMUAN KEHILANGAN DAN KETINGGALAN BARANG UNTUK MEMBERIKAN KEPUASAN KEPADA PELANGGAN DI BANDAR UDARA ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK

RAIHANAH RISQA, ZUHDIYAH (2023) KOORDINASI ANTARUNIT DALAM PENANGANAN TEMUAN KEHILANGAN DAN KETINGGALAN BARANG UNTUK MEMBERIKAN KEPUASAN KEPADA PELANGGAN DI BANDAR UDARA ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK. Diploma thesis, Universitas Mataram.

Text KTI Raihanah.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Karya Tulis bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis koordinasi antarunit Airport Operation Landside Terminal and Service Improvement dan Airport Security dalam penanganan temuan, kehilangan dan ketinggalan barang sehingga memberikan kepuasan pada pelanggan di Bandar udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Penelitian ini menggunakan kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi terhadap beberapa informan yaitu satu informan kunci manager unit Airport Operation Landside Terminal and Service Improvement , tiga informan utama petugas Airport Operation Landside Terminal and Service Improvement dan Airport Security dan dua informan tambahan beberapa pengguna jasa yang pernah memiliki kasus tentang temuan, ketinggalan dan kehilangan barang di Bandar Udara Internasioanal Zainnudin Abdul Madjid Lombok. Berdasarkan hasil pembahasan yang ditemukan bahwa koordinasi antarunit Airport Operation Landside Terminal and Service Improvement dan Airport Security dalam pencatatan penanganan temuan, kehilangan dan ketinggalan barang pengguna jasa di Bandar udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok, belum berjalan seperti yang diharapkan dikarenakan pencatatan belum terkelola secara baik sehingga belum dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan secara maksimal, untuk itu diperlukan pencatatan yang bersifat efektif dan efisien baik dalam segi penggunaan dan manfaatnya.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	08 Jun 2023 00:45
Last Modified:	08 Jun 2023 00:45
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/39441

Actions (login required)

View Item