PERANAN ROOMBOY DALAM MENYIAPKAN KAMAR TAMU HONEYMOON DI HOTEL PURI INDAH AND CONVENTION

ASWAN, HAMDI (2023) PERANAN ROOMBOY DALAM MENYIAPKAN KAMAR TAMU HONEYMOON DI HOTEL PURI INDAH AND CONVENTION. Diploma thesis, Universitas Mataram.

Text KTI ASWAN HAMDI NEW 11.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Karya Tulis Ilmiah ini berjudul “Peranan Roomboy dalam menyiapkan Kamar Tamu Honeymoon di Puri Indah Hotel And Convention ”. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana upaya meningkatkan kinerja Roomboy pada operasional Housekeeping seperti sering terlambatnya Roomboy dalam membersihkan kamar dan petugas Roomboy yang sering melanggar standar operasional prosedur untuk itu perlunya dilakukan pelatihan kerja dan pengawasan atasan agar terciptanya kinerja Roomboy yang lebih maksimal. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah deskriptip kualitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan metode observasi , wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa fasilitas layanan kamar yang ada di Puri Indah And Convention dibandingkan dengan teori-teori pelayanan yang dikemukakan untuk mendapatkan kualitas pelayanan guna tercapainya kepuasan tamu kamar masih jauh dari yang diharapkan. Manfaat penulisan sebagai masukan roomboy pada housekeeping department dalam menunjang kinerja, sehingga dapat meningkatkan pelayanan dalam membersihkan kamar. Diharapkan hasil karya tulis ini bermanfaat bagi industri pariwisata khususnya di bidang perhotelan pada Housekeeping Department.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Keywords (Kata Kunci):	Housekeeping Department,Menyiapkan Kamar Tamu Honeymoon
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	31 Aug 2023 04:56
Last Modified:	31 Aug 2023 04:56
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/42436

Actions (login required)

View Item