PERAN CONTROLLING SOP TERHADAP PELAYANAN ROOM ATTENDANT DI NOVOTEL LOMBOK RESORT & VILLAS

JANU, INDRAWAN (2023) PERAN CONTROLLING SOP TERHADAP PELAYANAN ROOM ATTENDANT DI NOVOTEL LOMBOK RESORT & VILLAS. Diploma thesis, Universitas Mataram.

Text KTI BARU salinan salinan.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Karya Tulis Ilmiah ini berjudul “Peran Controlling Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Pelayanan Room Attendant Di Novotel Lombok Resort & Villas.’’ Room Attendant adalah bagian yang bertanggung jawab menjaga dan memelihara kebersihan kamar, mempersiapkan kamar agar kamar tersebut siap untuk dijual oleh bagian marketing atau bagian pemasaran. Disemua hotel tentu dituntut dapat menerapkan oprasional kerja yang ada dengan baik agar tercipta rasa puas oleh tamu yang menginap pada hotel tersebut, sehingga dibutuhkan upaya untuk room attendant dalam meningkatkan kepuasan tamu. Adapun tujuan dari penulisan karya tulis ilmiah ini adalah penulis ingin mengetahui bagaimana peran controlling standar operasional prosedur (SOP) terhadap pelayanan room attendnat di Novotel Lombok Resort &Villas“. Kesimpulan dari Karya Tulis Ilmiah ini adalah peranan controlling SOP terhadap pelayanan room attendant di Novotel Lombok Resort & Villas memiliki peran penting, di mana penerapan controlling SOP yang baik akan dapat menciptakan kepuasan dan kesan yang positif kepada tamu yang menginap dan bagi pihak hotel Novotel Lombok Resort & Villas sendiri.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Keywords (Kata Kunci):	Housekeeping, Room Attendant, SOP, Novotel Lombok Resort & Villas.
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi
Depositing User:	Meike Megawati
Date Deposited:	01 Nov 2023 23:35
Last Modified:	01 Nov 2023 23:35
URI:	http://eprints.unram.ac.id/id/eprint/42960

Actions (login required)

View Item